?>
Позвонить

Минск, ул. В. Хоружей 1А-А7 (ТЦ Силуэт)

Пн-Сб 10 00-19 00

Что делать, если ваш багаж утерян?

Что делать, если ваш багаж утерян?

Как вы поняли из заголовка со мной недавно произошел не самый приятный случай — мой багаж потеряли. И я вам расскажу, что следует делать в такой ситуации.

Мы прилетели в Париж в аэропорт Шарль де Голль и после 20 минут ожидания возле транспортной ленты я начал шутить, что мой багаж остался на родине, пока я буду в романтическом городе в трениках и с одними носками. Через 10 минут и фразы от любимой «накаркал» я пошел на стойку «lost and found», обычно, она находится рядом с транспортной лентой и, чтобы долго ее не искать, везде есть указатели.

lost and found

На стойке вам надо сказать, что вы не нашли свой багаж на ленте и назвать номер рейса. Сотрудник еще раз просмотрит ленту багажа и спросит у своих коллег не было ли вопросов по багажу на этом рейсе. И если вам, как и мне (и еще нескольким пассажирам) не повезло, то вам необходимо показать бирку багажа (стикер на посадочном талоне, когда вы сдаете багаж) сотрудникам аэропорта. Необходимо сказать цвет чемодана и как он выглядит (лучше заранее сделать фото багажа и показать сотруднику) и указать контактную информацию (временный и постоянный адреса и телефоны) и сколько дней вы будете находится в стране. После этого вам дадут бумагу с номером потерянного багажа, по которому вы сможете отследить как происходит поиск в международной системе и укажут номер телефона, по которому можно будет связаться.

форма розыска багажа

После этого вам стоит связаться с компанией перевозчиком по поводу утерянного багажа и уточнить у условия компенсации (у Белавиа это 50$ на вещи первой необходимости и не самое приветливое общение персонала). Сохраняйте чеки на все ваши покупки, их вместе с письмом-заявлением вы пришлете авиакомпании.

переписка с Белавиа

Мой багаж так и не доставили за 4 дня пребывания в Париже и я успешно улетел домой в гордом одиночестве поэтому я расскажу что делать, если ваш багаж потеряли по возвращению домой.

фото перелета

Идете на стойку «lost and found», повторяете действия выше перечисленные (адрес, телефон, цвет багажа, бирка багажа) или, как в моем случае, даете им бумажку с номером поиска багажа, идете в красный коридор заполнять декларацию , чтобы ваш чемодан смог пройти границу без вашего присутствия.

И если все хорошо, то вам его привезут через пару дней.

чемодан

Надеюсь, что у вас не будет такой ситуации и ваш багаж никогда не будет утерян. Но если вы оказались в такой же ситуации как и я, то примите мои соболезнования и пусть ваш багаж скорее найдется!

Вернуться к новостям

Контакты

г. Минск, ул. Веры Хоружей, д. 1А ТЦ Силуэт, 2ой этаж, балконы, офис А7

Пн - Сб: 10:00 - 19:00